“建筑公司不给发工资,介绍工作的劳务公司说发工资不归他们管,两方一直互相扯皮。检察院能帮帮我吗?”

今年4月25日,外出务工的妇女许某来到济南市槐荫区检察院12309检察服务中心“妇女儿童权益保护”专用接待窗口,希望检察机关为自己追索劳动报酬提供帮助。

接待她的检察官马上询问工资发放时间、劳务合同签订等情况,并与民事检察部门检察官沟通。

忐忑的许某很快得到回复:其诉求符合检察机关办理民事支持起诉案件的受理条件,槐荫区检察院控告申诉检察部门于当天受理该案,并移送民事检察部门审查办理。经检察机关依法支持起诉,今年5月,在法院的调解下,被告劳务公司同意付清欠原告许某的1万余元劳务费,并已于7月31日支付完毕。

“我们坚持‘办案之初想信访、办案同时抓信访、管业务必须管信访’的工作原则,畅通窗口接收部门与内部承办部门的工作衔接,为申请支持起诉的特殊群体提供接待、咨询、线索接收、线索移送的‘一站式’服务,建立源头预防、多方联动、多元化解的一体化信访大格局。”槐荫区检察院控告申诉检察部负责人介绍,12309检察服务中心还与当地12345市民服务热线建立常态化工作协作机制,实现了群众信访线上线下同步受理、无缝衔接。

“在‘检护民生’专项行动中,我们内部强化协同联动,拓宽民事支持起诉案件线索来源渠道,外部深化与妇联组织合作,建立工作会商、合作研究、案例发布等制度,形成信息互通、资源共享、困难共助的良好机制。”山东省检察院控告申诉检察部负责人表示,除了在“妇女儿童权益保护”专用接待窗口优先办理案件,各级检察机关注重运用多元化解纠纷机制,通过公开听证、促成和解等方式,引导当事人化解矛盾,确保弱势群体的利益得到充分保障。